Процедура приема товара по гарантийным обязательствам

 

  1. Товар должен иметь оригинальную упаковку, которая гарантирует его безопасную транспортировку в специализированный сервисный центр.
  2. В некоторых случаях допускается использование другой упаковки, но она также должна обеспечивать сохранность товара во время транспортировки (товар в неоригинальной упаковке замене на новый не подлежат).
  3. Товар не имеющий полной комплектации (кабели, драйвера, переходники, оригинальная упаковка), не подлежит замене на новый либо другой с подобными параметрами (возможен лишь гарантийный ремонт).
  4. К товару должно быть приложено подробное описание дефектов с указанием того когда и при каких обстоятельствах данные дефекты проявились.
  5. Товар, к которому нет гарантийного талона, выданного компанией "А-Техно", и серийный номер которого не найден в базе данных, в гарантийный ремонт не принимается.
  6. Сервисный центр имеет право требовать от клиента документы, подтверждающие факт покупки товара в компании "А-Техно".
  7. Клиент доставляет товар на обследование в сервисный центр за свой счет. При необходимости возможен платный выезд специалиста на место возникновения предполагаемой гарантийной ситуации для диагностики.
  8. Если в результате диагностики товара факт наличия гарантийной ситуации не подтверждается, сервисный центр выставляет клиенту счет за диагностику.

 

О гарантии

 

На все товары, приобретаемые в компании "А-Техно" предоставляется гарантия. Исключение составляют некоторые группы недорогих товаров (мышки, клавиатуры NoName и т.п.), а также картриджи, расходные материалы, кабели, переходники и другие товары, на которые отсутствует гарантия производителя.
Компания "А-Техно" старается предоставить максимально возможную гарантию, предусматренную производителем, однако, некоторые представители производителя и дистрибьютеры некоторых товаров на Украине самостоятельно ограничивают для нас и наших клиентов срок гарантии.
Срок гарантии указывается во всех прайс-листах, каталогах и на интернет-странице. Он обозначается в месяцах и  исчисляется с момента продажи.

 

 

Условия гарантийного обслуживания

  1. Компания "А-Техно" предоставляет гарантию на срок, указанный в гарантийном талоне.
  2. Товар принимается в гарантийный ремонт только после обследования в сервисном центре (до 7 рабочих дней). Дефекты, возникшие по вине производителя устраняются в течении 14 рабочих дней, однако, срок гарантийного ремонта может быть увеличен до 60 рабочих дней, в случае если неисправность требует замены комплектущих, сложного ремонта или отправки товара в специализированный сервисный центр производителя.
  3. Товар, приобретенный в компании "А-Техно", подлежит возврату в течении 14 дней только в том случае, если:
    а) товар находится в полностью исправном состоянии;
    б) полностью сохранен товарный вид, тара, упаковка, наклейки, ярлыки;
    в) товар не использовался.
  4. Товар с признаками дефектов, возникших по вине производителя самостоятельно доставляется клиентом в сервисный центр фирмы-производителя (при налилии соответствующего гарантийного талона) или в сервисный центр компании "А-Техно". Время и порядок выполнения гарантийного ремонта сервисным центром фирмы-производителя устанавливается сервисным центром фирмы-производителя.
  5. Товар, сдаваемый на гарантийное обслуживание, должен быть полностью укомплектован (оригинальная упаковка, драйверы, кабели, переходники и т.п.).
  6. Гарантия на товар аннулируется в следующих случаях:
    а) повреждена гарантийная пломба;
    б) товар использовался не правильно или не по назначению (в т.ч. неправильная инсталляция и обслуживание, видимые механические повреждения);
    в) товар был поврежден во время транспортировки из-за использования неоригинальной или нарушенной упаковки.
  1. Компания "А-Техно" не предоставляет гарантию на работу программного обеспечения, самостоятельно установленного покупателем на приобретенном товаре. Оценка степени исправности товара производится в оптимальном программном окружении.
  2. После диагностики в сервисном центре, в случае выявления нарушений гарантийных условий, гарантия может быть аннулирована.
  3. Основанием для гарантии является гарантийный талон, заверенный подписью менеджера и фирменной печатью, который выдается при покупке товара. Факт покупки товара означает согласие клиента с условиями гарантийного обслуживания, принятыми в компании "А-Техно".
  4. Компания "А-Техно" не берет на себя обязательства по замене гарантийного товара на аналогичный на время проведения диагностики и гарантийного ремонта.
  5. Право на гарантию имеет непосредственный покупатель товара. Последующая перепродажа не означает перенесения прав на гарантийное обслуживание на следующего покупателя.
  6. Более детальная информация о гарантийном обслуживании каждого конкретного товара указывается в гарантийном талоне, выдаваемом во время продажи.

 

                                                 Адреса и контакты Официальных сервис центров

 

D-link ул.Межигорская, 87Б, оф. 18. тел. 545-6440

LG

ул. Героев Днепра, 2А. Тел 412-4219

Samsung, Sony, Whirpool, Hansol, Sharp, Canon, ZyXel, Epson,Lexmark, APC,Panasonic, ViewSonic

ул. Героев Днепра, 2А. Тел 412-4219

Acer, APC, Brother, Canon, Epson, Hewlett-Packard, LG, Panasonic, Richo, Xerox

ул. Гайдара, 22. тел. 230-3484

Philips

ул. Маршала Тимошенко, 9. тел. 464-8426

Samsung (мониторы)

ул. Викентия Хвойки, 21. тел. 331-6955

Asus, Fujitsu, MSI, TOSHIBA, Genius, Logitech, Mustek.

Пр-т Воздухофлотский, 51. тел. 490-9274

Canon, Nikon, Samsung, Kodak, Casio, UFO, ERGO

ул. Семьи Хохловых, 8. тел. 247-6734

Canon, Nikon, Fujifilm, Olympus

ул. Щусева, 10. тел. 251-2971

Dell

ул. Дмитриевская, 2. тел. 594-9798

Ardo тел. 233-2437
Ariston ул. Глубочицкая, 53, тел. 428-6506
Assistant ул.Маршала Тимошенко, 9 тел. 501-9133
atlant ул.Строителей, 30 503-6474
aurora ул.Мельчакова, 8, 501-1961
beurer ул.Ярославов Вал, 28, 278-3676
bosch ул.Марины Расковой, 19, тел. 451-7086
braun ул.Глубочицкая, 53, тел. 428-6506
brother ул. Марко Вовчка, 18а, тел.230-3484
candy ул.Марины Расковой, 19, тел. 451-7086
daewoo ул.Марины Расковой, 19, тел. 451-7086
delonghi ул.Глубочицкая, 53, тел. 428-6506
electrolux ул.Марины Расковой, 19, тел. 451-7086
hyundai ул.Марины Расковой, 19, тел. 451-7086
karcher пр-т.Московский, 21, тел. 464-6393
kenwood ул.Глубочицкая, 53, тел. 428-6506
LG ул.Щусева, 10, тел. 440-7036
Panasonic ул. Мельникова, 53а, тел. 489-38-88
philips ул. Маршала Тимошенко, 9, тел. 464-84-27
remington ул.Глубочицкая, 53, тел. 428-6506
medisana ул. Прорезная, 11а, офис 10, тел. 587-5111
rowenta ул.Глубочицкая, 53, тел. 428-6506
samsung б-р. І.Лепсе, 9, тел. 458-3870
scarlett ул. Мильчакова, 8, тел. 501-1961
sharp б-р. І.Лепсе, 9, тел. 458-3870
sony ул. Марко Вовчка, 18а, тел.230-3484
moulinex ул.Глубочицкая, 53, тел. 428-6506
tefal ул.Глубочицкая, 53, тел. 428-6506
Hotter  у нас на офисе
   

 

НЕ ТРЕБУЮТ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН ПРОИЗВОДИТЕЛЯ:

Acer, APC, Hewlett-Packard, Dell, D-link

Настройка валюты

Каталог товаров


Игорь

2017-11-22 09:10:52

Цена етой аудтосистеми?

Инкогнито

2017-11-21 10:13:06

Отличное изображение, звук по оптике на внешний саундбар (покупался вместе с ТВ) замечательный, подключил Андроид TVbox - все супер. Все было отлично! Но только через два месяца после окончания гарантии умирает матрица. Замена матрицы с работой 90% от стоимости. Хотели купить европейского донора для замены запчасти, так эту модель уже не купить. Круг замкнулся.

an4r5y

2017-11-18 22:26:20

Покупал телевизор для кухни. Выбрал Самсунг, т.к все остальные телевизоры в квартире этой фирмы, и работа их меня устраивает. Но после этой покупки моё мнение о фирме резко изменилось. Углы обзора просто никакие. Не то что для кухни, а даже для обычного просмотра \"в упор\" - этот телек не годится.

Expert Liza

2017-11-11 14:01:54

Самые весомые плюсы телека - четкая картинка, быстрое переключение каналов, отличный звук. Приемлемый внешний вид (тонка, темно-серая рамка по периметру экрана). Встроенный цифровой и спутниковый приемник каналов.USB и HDMI разъёмы. Для меня минус только один - мало разъёмов для подключения. Только 2 HDMI, 1USB и тюльпаны(RCA). И также нет выхода для наушников. Если брать только для просмотра тв и просмотра фильмов через USB, то можно брать, даже рекомнедую. Так все устраивает и сильных минусов нет. Брал тв для кухни, полностью устраивает. Ставлю 5- только из-за разъемов.

Вы просматривали:

8562.54 грн.
Agent 104 X (уточняйте размер скидки)
Уничтожитель документов Agent 104 X (2х2). Масло в Подарок. Доставка и отправка Бесплатно. Мощность: 180W. Уровень шума: 58db. Рабочий цикл: 30 мин работы / 15 минут перерыв. Напряжение: 220, 50/Hz. Вес: 19, 5 кг / 13, 5kg. Особенности: Автоматический старт/ стоп / реверс. Возможность ручного старт/ стоп / реверс. Авто стоп при открытой дверце бункера, сигнал открытой дверцы, автореверс при перегрузке. Защита от перегрева. Тип резки перекрестный. Размер фрагментов 2х2. Ширина реза, мм 220. Количество одновременно уничтожаемых листов (70г/м.кв.) 5. Количество одновременно уничтожаемых листов (80г/м.кв.) 4. Скорость, мм/сек 3, 5 м/мин. Размер (ДхШхВ) 350 х 223 х 590. Уровень секретности 7. Возможность уничтожения пластиковых карточек нет. Возможность уничтожения CD-дисков нет. Объем корзины, л 20. Гарантия на уничтожитель бумаги Agent 104Х - 18 месяцев.

11965.48 грн.
LAUREL J-700 (уточняйте размер скидки)
Счетчики банкнот LAUREL J-700. Детектор в Подарок. Ручной и Автоматич. запуск, фасовка 1…999 и предустан. значения, скорость 1200 банкнот/мин. 4 режима настройки детекции сдвоенности, в т.ч. автоматический по 1-й банкноте. Гарантия 12 месяцев + 12 месяцев бесплатного сервиса. Только в А-Техно - гарантия 18 месяцев.

3547.91 грн.
PRO 40U NEO (уточняйте размер скидки)
Счетчик банкнот, купюр, денег PRO 40U Neo. Детектор и выносной дисплей в Подарок. Скорость пересчета 800 б/мин. Детекция: УФ , по оптической плотности, по размеру. Режим суммирования и пакетный режим 100, 50, 25, 20, 10. два дисплея. Вместимость: 100/100 банкнот. Звуковая индикация. Низкий уровень шума при пересчете. PRO 40U NEO - Идеальный вариант для личного использования, работы в офисах, при умеренных нагрузках. Только в А-Техно - гарантия 18 месяцев.

12686.07 грн.
Shredmark 1301XX (уточняйте размер скидки)
Уничтожитель документов, шредер Shredmark 1301XX. Масло в Подарок. Уничтожает 13 листов, перекр. резка 2х15мм, 33 литра корзина, скор. 3, 8м/мин, съем. к. Уничтожает скрепки, кредитные карты, CD. Термозащита. Степень секретности 4. Гарантия на уничтожитель бумаги Shredmark 1301XX - 1 год

1385.59 грн.
PRO Ju-Ju
Уничтожитель документов PRO Ju-Ju. Степень секретности-3. Размер фрагмента-4х25 мм. Ширина захвата-220 мм. Число уничтожаемых листов - 4. Емкость-5 л. Открывает конверты. Затачивает карандаши. Отлично подходит как настольный уничтожитель бумаги (шредер).

2249.83 грн.
Agent 010 X (уточняйте размер скидки)
Уничтожитель документов, шредер Agent 010 X. Тип резки перекрестный. Размер фрагментов 4х45. Ширина реза, мм 226. Количество одновременно уничтожаемых листов (70г/м.кв.) 10. Количество одновременно уничтожаемых листов (80г/м.кв.) 9. Размер (ДхШхВ) 343х246х420. Уровень секретности 3. Объем корзины, л 25. Гарантия на уничтожитель бумаги Agent 010X - 1 год


     Авторизация

Приглашаем Вас присоединиться к нам в следующих сервисах:

Наверх